İptal ve İade Koşulları

Tazeterek.com olarak önceliğimiz ürünlerimizin size en taze ve en güvenli şekilde ulaşmasıdır. İade ve iptal süreçlerimizde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı İstisnası (Gıda Ürünleri): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda sitemizden alınan taze sebze, meyve, günlük süt, et ve şarküteri ürünlerinde sebepsiz iade kabul edilememektedir.
   
   
2. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler: Teslimat sırasında ürünün hasarlı, ezilmiş, bozulmuş veya ayıplı olduğu tespit edilirse; kargo görevlisi yanınızdayken "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Taze ürünlerdeki bozulma durumlarını, ürünün size ulaştığı gün içerisinde fotoğrafı ile birlikte 05373052311 numaralı WhatsApp hattımıza veya [E-posta Adresi] adresimize iletmeniz durumunda, ekibimiz hızlıca inceleme yapacak ve talebinize göre ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi sağlayacaktır.
   
   
3. Sipariş İptali: Verdiğiniz siparişleri henüz "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" aşamasına geçmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz yeterlidir. Ücret iadeniz, ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı veya banka hesabı) 7-10 iş günü içerisinde yansıtılacaktır.